È possibile una strategia win-win? Può vincere chi si assicura e anche chi assicura? Sì: la risposta è semplice e chiara. Come il linguaggio rende possibile questo risultato. Tutto il tempo dedicato (non speso!) alla semplificazione produce risultati di valore. Semplifica anche il lavoro di tutti (assuntori, liquidatori, agenti, intermediari). Fa anche diminuire i reclami: testi più semplici e chiari sono meno facilmente contestabili. E, quindi, si traduce in un risparmio di tempo e, alla fine, di costi diretti e indiretti. Un cliente soddisfatto è un cliente che ha un minore costo di gestione e genera un passaparola positivo.
