L'ambiente in cui operano le imprese è profondamente mutato, e con esso l'organizzazione aziendale ha subito una profonda evoluzione: all'interno dell'organizzazione aziendale, la logistica ha assunto un ruolo sempre più determinante, contribuendo ad aumentare la redditività dell'intero processo di business aziendale. Scopo primario del "supply chain management", ossia l'insieme di quei processi di gestione aziendale che consentono di ottimizzare la consegna di prodotti, servizi e informazioni al cliente, è quello di massimizzare il livello di servizio al cliente finale: il libro intende fornire al management delle aziende gli strumenti indispensabili per costruire supply chain che garantiscano il successo delle imprese.
