Il libro tratta di metodi e tecniche non sperimentali d'indagine e intervento in psicologia, ed è diviso in due parti. La prima parte (L'interazione) si occupa degli strumenti che prevedono l'interazione tra individui, come il colloquio (primo capitolo) e l'intervista(secondo capitolo). Il terzo capitolo tratta dei focusgroup e il quarto porta l'esempio di un referto frutto di una ricerca-intervento attuata con metodi interattivi. La seconda parte (La standardizzazione) si occupa degli strumenti che non prevedono l'interazione inquanto maggiormente incentrati sul concetto di standardizzazione, come il questionario (quinto capitolo) e il test psicologico (sesto capitolo). Il settimo capitolo è dedicato ai test di personalità e l'ottavo al monitoraggio dei cosiddetti response bias in questionari e test psicometrici (strumenti self-report). Il volume pone questioni di metodo, misurazione, validità e attendibilità dei risultati ottenuti, utilizzando una o l'altradelle tecniche presentate, ed è pensato per chiunque voglia servirsi in modo efficace anche di uno solo degli strumenti trattati. Infatti, la scelta di un metodo d'indagine e di una tecnica d'intervento in campo psicologico è subordinata alla consapevolezza di utilizzo e alla capacità che hanno metodo e tecnica di fare ciò che ci si aspetta da loro, ovvero rilevare in modo valido e attendibile dati e informazioni, sia verbali chenon verbali. La conoscenza degli strumenti da utilizzare in caso di ricerca o intervento è perciò un prerequisito necessario a una loro corretta e proficua applicazione.
