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heinemann gerrit - cross-channel-management

Cross-Channel-Management Integrationserfordernisse im Multi-Channel-Handel




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Dettagli

Genere:Libro
Lingua: Tedesco
Editore:

Gabler Verlag

Pubblicazione: 11/2010
Edizione: 3., überarb. u. erw. Aufl. 2011





Trama

Der Erfolg eines Multi-Channel-Systems hängt maßgeblich davon ab, wie gut die Hürden aus Kundensicht und operativer Sicht überwunden werden. Dieses ist wesentliche Aufgabe des Cross-Channel-Managements, das vor allem in den USA zu einem gängigen Begriff für die integrative Ausgestaltung von Multi-Channel-Systemen geworden ist. In der 3. Auflage wurden alle Kapitel aktualisiert und die Best Practices auf den neuesten Stand gebracht. Dem Innovationsmanagement und der Transformation wird im 2. Kapitel ein besonderer Stellenwert eingeräumt. Der geänderte Titel trägt den Erfordernissen im Handel Rechnung.




Sommario

Schlüsselthema Cross-Channel-Management
Grundlagen des Cross-Channel-Managements im Handel
Die 7C-Erfolgsfaktoren des Cross-Channel-Managements
Best Practices im Cross-Channel-Management
Risk-Benefit – wie sich Cross-Channel-Management rechnet




Autore

Prof. Dr. Gerrit Heinemann ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, Management und Handel sowie Leiter des eWeb-Research-Centers an der Hochschule Niederrhein, Mönchengladbach.










Altre Informazioni

ISBN:

9783834926395

Condizione: Nuovo
Dimensioni: 240 x 168 mm Ø 495 gr
Formato: Brossura
Illustration Notes:XVIII, 240 S. 91 Abb.
Pagine Arabe: 240
Pagine Romane: xviii


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