Il Caring è un albero rigoglioso, carico di capitale assistenziale, che contraddistingue l'essenza delle professioni sanitarie, le cui radici poggiano su valori profondi, ma le cui performance non sempre risultano visibili e misurabili. Un costrutto complesso quello del Caring, che lungo il testo viene a destrutturarsi. Nel rispondere alla mission e guardando alla vision, attraverso un articolato sistema di governance, si arriva a misurare e rendere visibile il contributo della professione dalla prospettiva della persona assistita, dei professionisti, della comunità professionale e dell'organizzazione. Da qui si risale per individuare i processi di core business, quelli che connotano la specificità di una Direzione Assistenziale, da presidiare in modo particolare perché, nel dare la misura del governo del servizio offerto, aprono al dialogo con la logica economica. Il testo propone un cambiamento delle prassi professionali seguendo la cornice teorica del modello delle Cure Basate sulla Relazione di M. Koloroutis che guida il ripensamento dall'interno verso l'esterno. Si presenta, quindi, come opportunità per le organizzazioni assistenziali per un rinnovamento della professionalità nella pratica clinica partendo dalle radici e dai valori che reggono la professione infermieristica. I professionisti sono favorevoli al cambiamento della propria pratica se sono ispirati e condividono una visione comune; se viene creata un'infrastruttura a supporto di un diverso metodo di lavoro e se si garantisce una valida formazione continua per la crescita personale e professionale, dando evidenze del successo della progettualità. Quanto proposto deriva dall'esperienza pratica delle autrici nell'implementazione di una nuova organizzazione nei loro ambiti professionali, ed è frutto di scelte precise e consapevoli partendo dalla componente emotivo-professionale per unirla con quella più razionale-gestionale del management, portando il valore del Caring a misurarsi con le logiche manageriali. Un percorso che porta con sé il valore intrinseco del creare ordine, dare metodo e strumenti, disegnando un sistema complessivo di coerenza dell'organizzazione e delle sue interfacce professionali e interprofessionali per offrire quel giusto mix di ingredienti non solo per alte performance, ma anche per riorientare la cultura organizzativa verso quel senso del Servizio e di Bene collettivo, recuperando quei valori e convinzioni che hanno dato radici alle professioni sanitarie e all'infermieristica per prima.
