Il saggio analizza il tema delle emozioni attraverso approcci di natura psicologica, sociologica e pedagogica. Le emozioni sono un elemento rilevante all'interno della costruzione della relazione tra lo staff medico-sanitario e il paziente. La capacità di comprendere proprie ed altrui emozioni appare quindi come una importante competenza all'interno del processo di cura. Prendersi cura di una persona implica interesse, sorveglianza e apprensione. Si tratta di essere attenti alle diverse manifestazioni, controllare il benessere, adoperarsi per il meglio sia a livello fisico che affettivo e, se necessario, farsi carico anche di un eventuale malessere. La gestione dell'aspetto emozionale è dunque importante e vitale in una relazione di aiuto.
