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gambel edoardo l. - il modello dell'eccellenza

IL MODELLO DELL'ECCELLENZA Vision 2000.Dalla qualità all'eccellenza con lo sviluppo della gestione per processi e dalla customer satisfaction




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Dettagli

Genere:Libro
Lingua: Italiano
Editore:

Franco Angeli

Pubblicazione: 05/2003





Trama

In questo volume Gambel indica e quantifica l'eccellenza come uno degli indicatori fondamentali delle imprese volte al successo. Introduce i concetti di efficienza e di efficacia, rivoluzionando la loro classica applicazione nella visione della gestione per processi e della customer satisfaction. Si propone così per l'imprenditore che vuole migliorare i propri risultati aziendali, per il manager che desidera valutare le performance, lo studioso e lo studente che desiderano accrescere le proprie conoscenze. L'eccellenza può e deve essere misurata. Il volume illustra come raggiungere questo risultato.




Note Libraio

Il nuovo volume di Gambel indica e quantifica l'eccellenza come uno degli indicatori fondamentali delle imprese volte al successo. Introduce i concetti di efficienza e di efficacia, rivoluzionando la loro classica applicazione nella visione della gestione per processi e della customer satisfaction. L'eccellenza puo' e deve essere misurata, il volume illustra come raggiungere questo risultato.




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Altre Informazioni

ISBN:

9788846446565

Condizione: Nuovo
Collana: FORMAZIONE PERMANENTE
Pagine Arabe: 176


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