Handbuch Electronic Business Informationstechnologien - Electronic Commerce - Geschäftsprozesse

Im 1984 veröffentlichten Roman "Neuromancer" verband der Science-Fiction-Autor W. Gibsou das Gehirn von Hackern mit Computernetzen und beschrieb die Situation mit dem Begriff "Cyberspace". Nun, so weit ist es noch nicht, die Verbindung von Robotern oder Menschen mit speziellen "Datenhandschuhen" oder "Cybersexanzügen" über das Internet ist aber realisiert. Bei vielen Firmen ist das Internet als Kommunikations-und Informationsplattform nicht mehr wegzudenken. Den Begriff "Surfen im Cyberspace" kennt jedes Kind und auch für Senioren und Seniorinnen ist das Internet kein Fremdwort mehr. Kurzum, das Internet gehört zu unserem Alltag wie Zeitung, Radio oder Fern­ sehen. Entsprechend ist auch seine wirtschaftliche und politische Bedeutung. Alle sind heutzutage "online", d. h. mit dem Netz verbunden und können so orts- und zeitunabhängig über beliebige Inhalte Informationen austauschen. Diese Raum-, Zeit­ und Inhaltssouveränität unterscheidet das Internet von herkömmlichen Kommunikationsplattformen. Im folgenden Artikel werden die wichtigsten technischen und organisatorischen Grundlagen zum Internet dargelegt [1]. 2. Internet-Grundlagen 2. 1 Protokolle und Dienste Der globale Verbund von Computernetzen-man spricht auch von einem "Network of Networks"-auf welchem die Datenübertragung paketweise gemäß dem Internet-Proto­ koll (IP) erfolgt, wird Internet genannt. Im Internet wird die zu übertragende Information in Pakete unterteilt und jedes Paket mit einer eindeutigen IP-Absender-und IP-Destinations bzw. Empfängeradresse versehen (vgl. Abbildung 1). Die IP-Adressen setzen sich aus einem Netzteil (IP-Netzadresse) und einem Rechnerteil zusammen. Sogenannte Router besorgen die Verbindung der Rechner, indem sie die Datenpakete anhand der IP-Netzadresse an dasgewünschte Teilnetz weiterleiten.

Herausforderung Electronic Business — Mit dem Informations-Dreisprung zu Wettbewerbsvorteilen auf den Märkten der Zukunft.- Herausforderung Electronic Business — Mit dem Informations-Dreisprung zu Wettbewerbsvorteilen auf den Märkten der Zukunft.- Informationstechnische Grundlagen als Basis des Electronic Business.- Internet — Die Kommunikationsplattform des 21. Jahrhunderts.- Informationsmodelle für das Electronic Business.- Die Bedeutung von Peer-to-Peer-Technologien für das Electronic Business.- Eine strategische Roadmap zur Implementierung von E-Business-Lösungen.- Wettbewerbsorientiertes Informationsmanagement als Leitidee des Electronic Business.- Markterfolg im Electronic Business durch wettbewerbsorientiertes Informationsmanagement.- Paradoxien des Electronic Business und empirische Befunde.- Elektronische Märkte.- Unternehmerisches Handeln im Innovationswettbewerb am Beispiel der Siemens AG.- Qualifizierungsanforderungen im E-Business — Das Berufsbild des Informationsmanager.- Der Informations-Dreisprung als Umsetzungskonzept eines integrativen Electronic Business-Ansatzes.- Marktforschung im Internet.- Konkurrenzforschung im E-Business.- Database Marketing.- Virtual Communities.- Communities of Interest.- Call Center.- Knowledge Management und Electronic Business.- Customer Integration im Electronic Business.- Mass Customization-Konzepte im Electronic Business.- Customer Self Services.- Supply Chain Management.- Logistik und Electronic Business.- Informationsbasierte (Re-)Organisation von Unternehmen.- Alternierende Telearbeit — Implementierung, Evaluation und Handlungsempfehlungen.- Customer Relationship Marketing und Customer Lifetime Value im Electronic Business.- Marktauftritt Internet — Strategische Herausforderung und Umsetzung imMarketing-Mix.- Produktpolitik im Electronic Business.- Flexible Preisgestaltung im Electronic Business.- Interaktive Kommunikationspolitik im Electronic Business.- Entwicklungsstufen des Interactive Electronic Selling.- Elektronische Marktplätze — Charakteristika, Typisierung und Funktionalitäten.- Electronic Business im Handel.- E-Business in der Unternehmenspraxis.- E-Business als Lösungsansatz zur Business Transformation am Beispiel der IBM.- E-Business-Transformation des Bankenwesens am Beispiel der Deutschen Bank AG.- Beziehungsmarketing im Zeitalter des Electronic Business am Beispiel der Kaufhof AG.- E-Venture — Unternehmensgründung im Electronic Business.- Geschäftsmodelle im Electronic Business.- Kaufberatung durch Meinungscommunities — Das Beispiel dooyoo.de.- Handel zu flexiblen Preisen — Das Beispiel ricardo.de.- Rechtssicherheit im Electronic Business.- Rechtsverbindliche Standards eines integrativen Informationsmanagement.- Elektronische Geschäftsbeziehungen und Zivilrecht.- Electronic Contracting in elektronischen Märkten.- Verbraucherschutz im Electronic Commerce.

Prof. Dr. Rolf Weiber ist Inhaber der Professur für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Electronic Business an der Universität Trier.