Dienstleistungsmarketing

SOMMARIO

Dienstleistungen — ein Definitionsansatz auf Grundlage des “Make or buy”- Prinzips.- Ein neues Positionierungsmodell für den Dienstleistungsbetrieb.- Kompatibilitätskriterien, Kompatibilitätsmanagement und Projektselektion in der Unternehmensberatung.- Die Bedeutung von Involvement und kognitiven Strukturen für das Marketing von Dienstleistungen am Beispiel von Finanzdienstleistungen.- A Comparison of Episode Performance and Relationship Performance for a Discrete Service.- Introducing Deserved Service and Equity into Service Quality Models.- „SERVMORPH” — Die Produktgestaltung bei Dienstleistungen “SERVMORPH” — Die Produktgestaltung bei Dienstleistungen.- Produktindividualisierung als spezielle Form des Dienstleistungsmarketing im Business-to-Business-Bereich.- Preispolitik und Kostenmanagement — neue Perspektiven unter Berücksichtigung von Immaterialität und Integrativität.- Dienstleistungs-Marketing am Beispiel des Anlagenservice von SIEMENS.- Strategisches Marketing für eine ausgelagerte DV-Tochtergesellschaft am Beispiel der Lufthansa Informationstechnik und Software GmbH Berlin.- Dienstleistung als wesentliches Merkmal von Lösungskonzepten.- Verzeichnis der Autoren und Herausgeber.

ALTRE INFORMAZIONI

• Condizione: Nuovo
• ISBN: 9783824461189
• Collana: Fokus Dienstleistungsmarketing
• Dimensioni: 210 x 148 mm
• Formato: Brossura
• Illustration Notes: VIII, 298 S.
• Pagine Arabe: 298
• Pagine Romane: viii